Obserwator
Na zakupy przychodzi się z różnych powodów, ale dla niektórych celem nie jest samo kupno towaru - tak właśnie zachowuje się klient -obserwator. Ten rodzaj klienta charakteryzuje się dużą cierpliwością i z góry wiadomo, że ma dużo wolnego , który chce w jakiś sposób spożytkować. Bardzo dokładnie śledzi towary , szczególnie ich ceny, ale też informacje i wymiary danego produktu. Jedynym jego celem jest chodzić i oglądać, obserwować i nie spieszyć się przy tym, spędzać miło czas i nie denerwować się przy tym. Wrogiem tego rodzaju ludzi jest wciąż "zaczepiająca" obsługa sklepu, która prowokuje pytania i zachęca do zakupu w najróżniejszy sposób - wykorzystując przy tym wszystkie marketingowe chwyty. Jak wcześniej mówiliśmy ten rodzaj klienta jest jednak cierpliwszy niż zwykły klient i odpiera ataki zdeterminowanej ekipy sklepowej. Jedna rzecz przyświeca mu podczas jego przechadzania - nie kupić - on nie po to tutaj przyszedł i zrobi wszystko by wyjść ze sklepu z pustymi rękami.
Klient .